CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM & DỊCH VỤ – NỘI THẤT HOA VIỆT!

Tại Nội Thất Hoa Việt, chúng tôi tin rằng:

👉Sự an tâm của khách hàng chính là nền tảng để xây dựng một thương hiệu bền vững.

Với sứ mệnh là nơi hội tụ phẩm chất cao đẹp của người Việt, cùng giá trị cốt lõi lấy con người làm trung tâm – tử tế – thân thiện – cam kết, Hoa Việt xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch để khách hàng luôn yên tâm khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Nội Thất Hoa Việt hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, sai số lượng, sai thông tin so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: lỗi kết cấu, lỗi thiết kế, lỗi ẩn bên trong, không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã công bố.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: trầy xước, móp méo, nứt vỡ, biến dạng, vấy bẩn không thể khắc phục.

👉 Hoa Việt luôn đặt quyền lợi và trải nghiệm thực tế của khách hàng lên hàng đầu, không né tránh trách nhiệm.

II. ĐIỀU KIỆN & YÊU CẦU ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên vẹn hình dáng, đầy đủ nhãn mác, phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có). (Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do vận chuyển)
• Sản phẩm đã qua sử dụng trong 7 ngày hoặc chưa qua sử dụng, không bẩn, không có mùi lạ, không bị tác động ngoại lực.
• Khách hàng cung cấp được xác nhận mua hàng sao kê thanh toán.

2. Thời gian gửi yêu cầu đổi trả

• Thời hạn gửi yêu cầu đổi trả: 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

3. Chi phí đổi trả

• 🔹 Lỗi từ Nội Thất Hoa Việt:
  ✔ Miễn phí đổi trả.
  ✔ Miễn phí giao lại sản phẩm mới.
   
• 🔹 Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:
  ✔ Miễn phí đổi trả
  ✔ Khách hàng thanh toán phí vận chuyển (nếu yêu cầu giao lại sản phẩm mới)

👉 Chính sách được áp dụng linh hoạt – rõ ràng – không gây khó dễ cho khách hàng.

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

2. Hình thức hoàn tiền

• 💳 Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
• 💵 Hoàn tiền mặt tại điểm tiếp nhận đổi trả của Nội Thất Hoa Việt

3. Thời gian xử lý

• Phản hồi yêu cầu đổi trả ngay trong ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm.
• Thời gian hoàn tiền: 05 – 07 ngày làm việc (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ theo quy định)

IV. LIÊN HỆ HỖ TRỢ NHANH

📞 Hotline / Zalo: 0936.41.5656 – 0936.40.5656
🏬 Nội Thất Hoa Việt: 123 Cống Đặng, Thạch Thất, Hà Nội
⏰ Giờ làm việc: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)